Conditions Générales

Conditions générales d’application

Lisez avec attention

Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires concernant nos services, horaires, politiques de confidentialité, et modalités de paiement. Nous vous encourageons à lire attentivement ces conditions pour assurer une expérience optimale et transparente lors de vos séances de thérapie holistique. Pour toute question ou demande spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.

Responsabilité

1. Le soins énergétiques ou guidances font partie du domaine des thérapies douces ou alternatives, en aucun cas de la médecine traditionnelle occidentale. Cela signifie que ces services ne se substituent jamais à un traitement médical ou psychologique mais sont complémentaires.
2. Je suis responsable du cadre et de toute parole prononcée lors d’une séance ou d’une formation. Ma responsabilité s’arrête là. Le consultant est à tout moment maître et responsable de ses paroles comme de ses actions lors de la séance et en dehors.
3. Les abus physiques ou verbaux ne sont pas tolérés.

Données personnelles et propriété privée

1. Les informations du consultant ou les supports que j’envoie sont soumis au RGPD et des lois sur droits d’auteur, selon le règlement européen du 27 avril 2016. Le consultant bénéficie d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité, d’effacement des données, de limitation du traitement et d’opposition au traitement des données pour motifs légitimes.

Paiement

1. Le paiement pour des séances en présentiel se fait en liquide, uniquement en Euro, après la séance.
2. Le paiement pour des séances online se fait au préalable. Il sert de confirmation. Une fois le paiement reçu, j’envoie le lien Zoom.
3. Si le client souhaite une facture pour une formation, elle sera faite sur demande.
4. Online, j’accepte les devises suivantes : Euro et Dollar américain.
5. Le prix de base est calculé en Euro. Les prix en monnaie étrangère sont calculés en fonction des taux en cours et est arrondi vers le haut.

Paiement

1. Le paiement pour des séances en présentiel se fait en liquide, uniquement en Euro, après la séance.
2. Le paiement pour des séances online se fait au préalable. Il sert de confirmation. Une fois le paiement reçu, j’envoie le lien Zoom.
3. Si le client souhaite une facture pour une formation, elle sera faite sur demande.
4. Online, j’accepte les devises suivantes : Euro et Dollar américain.
5. Le prix de base est calculé en Euro. Les prix en monnaie étrangère sont calculés en fonction des taux en cours et est arrondi vers le haut.

Online

1. Toute séance ou formation online est soumise aux lois de l’état Belge.
2. Je ne peux être tenu responsable des pannes de courant de votre côté ni de la panne de votre équipement.
3. Les abus physiques ou verbaux ne sont pas tolérés.
4. Avis de confidentialité. Toutes les séances online sont soumises au RGPD et des lois sur droits d’auteur, selon le règlement européen du 27 avril 2016. Aucune caméra ou autre équipement de tournage ou d’enregistrement vidéo/audio ne doit être utilisé pour capturer l’audio/visuel des personnes ou du contenu de la classe dans ma salle Zoom sans l’autorisation préalable de tous les participants.
5. J’enregistre ou non les consultations ou les cours en fonction de l’approbation préalable de tous les participants. Les enregistrements sont destinés à des fins de sauvegarde et en cas de défaillance d’appareil d’un consultant.
6. Tout enregistrement s’il devait être initié, ne sera jamais diffusé sans l’autorisation écrite de tous les participants. Lorsqu’un enregistrement doit avoir lieu, je l’annoncerai (en se référant à l’avis de confidentialité) pour demander votre approbation verbale. La raison de l’enregistrement doit être indiquée. Le contenu de tous les enregistrements audio et visuels demeure la propriété du Collège et ne peut être utilisé à des fins publiques ou commerciales, sauf autorisation préalable.
7. Toute utilisation publique des enregistrements peut avoir lieu à condition que :
   1. tous les participants aient manifesté leur autorisation écrite.
   2. le contenu soit correctement référencé.
8. Je me réserve le droit de retirer toute personne de la formation sans motif.

Annulation

1. Pour une séance : en cas d’annulation par le consultant, je dois être prévenu trois jours à l’avance. Passé ce délai, la séance est considérée comme due.
2. Pour une formation : en cas d’annulation d’inscription à une formation, je dois être prévenu cinq jours à l’avance. Passé ce délai, l’annulation d’inscription n’est plus remboursée.
3. Dans la mesure où j’annule la séance ou la formation, celle-ci peut être remise à sine die ou être intégralement remboursée.
4. En cas de problème majeur justifié, j’examine la demande d’annulation, tout en gardant le droit de choisir pour un remboursement ou non ou si un arrangement peut être trouvé.